Ako formulovať dotaz a nahlásiť chybu
Predtým, než položíš svoj dotaz do diskusie pod článkom, na komunitnom Discorde, alebo nám ho odošleš e-mailom, skontroluj prosím, či neobsahuje najčastejšie chyby, ktoré sa bohužiaľ denne opakujú. Pre efektívne riešenie tvojho problému by si mal položiť svoj dotaz čo najlepšie. Kvalitnú odpoveď môže výrazne ovplyvniť niekoľko maličkostí.
✗ Zle
Dobrý deň, kúpil som si u vás kurz v Jave a nejde mi spustiť kvíz. Píše mi to, že mám z kvízu 0 %.
✔ Správne
Dobrý deň, kúpil som si u vás kurz Kolekcie a prúdy v Jave. Pri kvíze Java Kolekcie - Trieda Collections mi nastal problém. Po kliknutí na tlačidlo Spustiť test sa mi zobrazila stránka s výsledkom 0 %. Testové otázky sa mi vôbec nezobrazili. Pri predchádzajúcich kvízoch sa mi tento problém nestal.
✗ Zle
Dobrý deň, snažím sa sprevádzkovať knižnicu quickPDF, ale nejde mi to
Stále to píše chyby s Object
Neviete čo robím zle?
✔ Správne
Snažím sa sprevádzkovať knižnicu quickPDF, avšak dostávam chybu
Fatal error: Call to undefined method stdObject::render, ktorá sa objaví, keď zavolám$pdf->save("faktura.pdf"). Knižnicu používam, pretože sa mi nepodarilo spustiť tPDF na PHP 7. Skontroloval som autoloader a všetko by malo byť načítané. V prílohe posielam zdrojový kód triedy, v ktorej volám metódu.
Ako správne nahlásiť chybu
1. Popis chyby
Popíš chybu čo najpodrobnejšie:
- Aká je chyba? (napr. stránka sa nenačíta, odpovede v kvíze sa neodoslali, článok sa neschválil, atď.)
- Čo si robil, predtým než sa chyba objavila?
- Čo si očakával, že sa stane? (napr. načíta sa stránka, zobrazí sa výsledok kvízu, článok sa publikuje, atď.)
- Čo sa stalo namiesto toho?
2. Odkazy
K textu dotazu rovnako pripoj odkaz
- na svoj profil na ITnetwork
- a na stránku, kde sa vyskytol problém.
3. Technické detaily
Nezabudni uviesť technické detaily, ako sú:
- Použitý webový prehliadač (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, ...)
- Operačný systém (napr. Windows 11, macOS Sonoma, Linux Ubuntu)
- Zariadenie (napr. PC, mobil, tablet)
4. Screenshoty a videozáznam
Pripoj screenshoty zobrazujúce chybu. Ak môžeš, pripoj aj krátke video, kde ukážeš:
- Krok za krokom, čo si robil predtým, než sa chyba objavila.
- Samotný moment, kedy sa chyba objaví.
Pre nahrávanie obrazovky existujú rôzne nástroje, napríklad OBS Studio (Windows, Mac, Linux), ShareX (Windows) alebo Clipchamp (Windows).
Príklad nahlásenej chyby
Tu je ukážka, ako by malo nahlásenie chyby vyzerať:
- Aká je chyba? Nezobrazili sa mi otázky v kvíze.
- Čo si robil, predtým než sa chyba objavila? Klikla som na tlačidlo "Spustiť test".
- Čo si očakával, že sa stane? Očakávala som, že sa zobrazia kvízové otázky, ktoré budem môcť vyplniť.
- Čo sa stalo namiesto toho? Namiesto toho sa mi zobrazila stránka s výsledkom testu, kde bolo uvedené 0 %, bez možnosti vyplniť akékoľvek otázky.
- Odkaz alebo ID tvojho profilu: https://www.itnetwork.sk/…folio/119498 / 119498
- URL stránky: https://www.itnetwork.sk/…-javascriptu
- Technické detaily: prehliadač Google Chrome, zariadenie notebook
- Videozáznam: https://drive.google.com/…SfYfFxs/view?…
- Screenshot:
Prázdna šablóna
- Popis chyby: - Aká je chyba? - Čo si robil, predtým než sa chyba objavila? - Čo si očakával, že sa stane? (napr. načíta sa stránka, zobrazí sa výsledok kvízu, článok sa publikuje, atď.) - Čo sa stalo namiesto toho? - Odkaz alebo ID profilu: - URL stránky, kde nastal problém: - Technické detaily (prehliadač, OS, zariadenie): - Screenshot: - Videozáznam:
Na koho sa s problémom obrátiť
Ak si študent našich rekvalifikačných kurzov, kontaktuj e-mailom svojho študijného referenta. Kontakt na neho nájdeš vo svojej študijnej osnove alebo tu. Ak si stále nevieš rady alebo nie si schopný svoj problém popísať v dotaze, rezervuj si konzultáciu s lektorom.
V opačnom prípade využi náš komunitný Discord server alebo diskusiu pod článkom.
Pred odoslaním si svoj dotaz prečítaj
Skús sa vžiť do situácie, že svoj dotaz čítaš po prvýkrát v živote. Dáva zmysel? Skús si podľa opísaných krokov problém zreprodukovať v čistom prostredí a iba s informáciami obsiahnutými v dotaze. Ak chýba nejaký detail, dopíš ho a potom si celý dotaz radšej ešte raz prečítaj.
Ešte nie si naším študentom? Rekvalifikuj sa v našom akreditovanom kurze pre junior programátorov WWW aplikácií. Nauč sa pracovať s modernými nástrojmi budúcnosti a vyberaj si z nekonečného množstva pracovných ponúk. Nikdy nie je neskoro začať: